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　　多位消费者表示，铂爵旅拍的客服人员在电话里声称也被欠薪，目前已有自称公司员工的人在网上发帖，在自行收钱交付底片。消费者对事情发展感到担忧，因为大量订单是在李佳琦直播间下单，她们准备起诉铂爵旅拍和李佳琦。

　　江苏的李女士是去年“6·18”期间看到李佳琦直播间的宣传，从直播间下单了铂爵旅拍丽江的婚照拍摄。去年9月，李女士和未婚夫一起前往丽江完成了拍摄，今年5月收到了婚纱照。李女士说，她总共支付了15260元，按照直播间宣传的套餐，其中包括5套男女婚庆礼服，但礼服至今未发货。她联系过礼服销售总监，对方表示已离职并推荐了接任者，但接任者也离职了，重新推荐的同事至今未通过好友添加申请。

　　内蒙古的王女士也是2023年年底在李佳琦直播间下单，因博士毕业、工作安排原因，婚礼延期。她发现铂爵旅拍倒闭的消息后，联系淘宝客服被告知店铺缴纳的保证金足够，肯定会给她退费处理，但最终未能兑现。

　　湖南的邓女士拨通铂爵旅拍客服电话后，工作人员表示他们也被欠薪了。网上有自称铂爵旅拍工作人员的网友发帖说，由于欠薪，他们把客户的底片拿出来，直接向他们转账就可以交付底片。这让许多已经拍了照片但还没拿到照片的消费者感到担忧。

　　李女士统计到有200个消费者被欠款，累计将近100万元。大家分别向淘宝平台和各地市场监管局做了投诉、登记。消费者们表示，很多人是从李佳琦直播间以及当地婚博会下的订单，有人保留了直播间的录屏。他们还向李佳琦团队客服反馈，但对方让他们关注铂爵旅拍官方信息。

　　7月18日，铂爵旅拍官方账号发布承诺说明书，针对尚未拍摄的客户承诺100%履行拍摄，并优先保障拍摄团队资源调配；针对尚未交付照片的客户，已成立专项保障团队，优先处理已拍摄但未交付的订单。同时，公布了服务专线日，账号再次发布声明，称已关注到网络片面信息和不实报道，因各种客观原因导致婚纱旅拍业务亏损，拖累其他业务板块，为优化经营，缩减旅拍业务，关闭部分亏损门店，其他业务板块平稳运营。

　　有消费者还看到一份盖有铂爵旅拍公章的内部告知书。告知书称，因连续多年亏损，为保障公司长期存续，自7月11日至12月31日，旅拍业务线放淡季假，等业务旺季到来后择期恢复；公司正全力融资，12月31日之前的历史欠薪，等融资到位后一次性结清。

　　天眼查显示，铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年12月，注册资本约5657万元人民币。该公司控制40家企业，其中24家企业处于存续状态，16家企业已注销。目前，铂爵旅拍及许盛春等人有多条股权冻结信息，今年7月1日被厦门翔安区法院列为被执行人。

　　7月20日下午，记者拨打上述承诺书所留的服务热线，根据提示音选择不同的诉求按键，电话被转接后均无人接听。李女士表示，她们正在商量众筹诉讼，准备对铂爵旅拍、李佳琦提起诉讼。7月20日傍晚，李女士表示，李佳琦直播间套餐中的一套礼服已经寄出，剩余4套其他礼服还没消息。

　　近日，李佳琦在直播中谈及最近大火的Labubu。他表示，目前Labubu的正版产品货源非常紧张，几乎拿不到货。他建议粉丝们可以耐心等待，没有必要加价购买